Liebe Kunden,
um Ihnen auch bei hoher Auslastung einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support bieten zu können, möchten wir Sie heute über eine Anpassung unserer bevorzugten Kommunikationswege informieren.
In Zeiten hoher Auslastung sind unsere personellen Ressourcen für die telefonische Annahme zeitweise reduziert bzw. nicht möglich. Damit Ihre Anliegen dennoch ohne Warteschleife aufgenommen und effizient bearbeitet werden, bitten wir Sie, bevorzugt unsere digitalen Kanäle zu nutzen:
Erste Möglichkeit per E-Mail
E-Mail an support@hk-computer.de
Wir wissen, dass Ticket-Systeme oft als mühsam empfunden werden. Deshalb halten wir es einfach:
Eine formlose Nachricht mit den wichtigsten Eckdaten (kurze Beschreibung, betroffenes Gerät, Dringlichkeit und Ihre Erreichbarkeit) genügt uns völlig, um sofort mit der Lösung zu beginnen.
Zweite Möglichkeit über die RMM Software eine Nachricht senden. Einfach das Icon HK anklicken.
Oder Drittens, nutzen Sie unser Supportformular.
Diese Maßnahme hilft uns, unsere Servicequalität stabil zu halten und Ihre Anfragen strukturiert abzuarbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HK-Computer-Team