Service Archive - HK Computer Blog

So erreichen Sie uns am besten….

HK Computerdienst GmbH8. Mai 2026

Handwritten note reading 'Lieber E-Mail statt Telefon' on lined paper.

Liebe Kunden,
um Ihnen auch bei hoher Auslastung einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support bieten zu können, möchten wir Sie heute über eine Anpassung unserer bevorzugten Kommunikationswege informieren.

In Zeiten hoher Auslastung sind unsere personellen Ressourcen für die telefonische Annahme zeitweise reduziert bzw. nicht möglich. Damit Ihre Anliegen dennoch ohne Warteschleife aufgenommen und effizient bearbeitet werden, bitten wir Sie, bevorzugt unsere digitalen Kanäle zu nutzen:

Erste Möglichkeit per E-Mail

E-Mail an support@hk-computer.de

Wir wissen, dass Ticket-Systeme oft als mühsam empfunden werden. Deshalb halten wir es einfach:
Eine formlose Nachricht mit den wichtigsten Eckdaten (kurze Beschreibung, betroffenes Gerät, Dringlichkeit und Ihre Erreichbarkeit) genügt uns völlig, um sofort mit der Lösung zu beginnen.

Zweite Möglichkeit über die RMM Software eine Nachricht senden. Einfach das Icon HK anklicken.

Oder Drittens, nutzen Sie unser Supportformular.

Diese Maßnahme hilft uns, unsere Servicequalität stabil zu halten und Ihre Anfragen strukturiert abzuarbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HK-Computer-Team

Support-Ende für Windows 7 und Windows Server 2008 & 2008R2.

HK Computerdienst GmbH6. Juni 2019

Rechtzeitig an den Umstieg denken – wir helfen Ihnen dabei!

Alles Gute hat ein Ende… In weniger als einem Jahr stellt Microsoft den Support dieser Betriebssysteme ein, dass heißt, dass ab dann keine Sicherheitsupdates und Funktionsupdates mehr erhältlich sind.

Durch die fehlenden Updates wird Ihr Gerät anfälliger für Viren und Trojaner.

Nicht nur Ihr einzelnes Gerät kann dadurch in Gefahr geraten! Geräte im selben Netzwerk, auch mit neuerer Software, können durch die Anfälligkeit eines einzelnen Gerätes Schaden nehmen.

Im industriellen Umfeld kann es vorkommen, dass sich eingesetzte Software nicht mehr auf einem neuen Betriebssystem betreiben lässt. Hier sollte ausführlich geprüft werden, wie eine Lösung aussehen kann – wir helfen Ihnen dabei.

HK Computerdienst GmbH auf dem Wirtschaftstreff „Wir in Stade“.

HK Computerdienst GmbH27. Mai 2019

Bei dem diesjährigen Wirtschaftstreff „Wir in Stade“ im Stadeum präsentierten sich ca. 110 Firmen aus der Region. Auch wir waren dabei und haben die Möglichkeit genutzt, Kontakt zu anderen heimischen Unternehmen herzustellen. Mit einem Aufsteller und Info-Unterlagen gewappnet konnte jedes Unternehmen seine Leistungen an einem eigenen Präsentationsstand bei freundlichen und interessanten Gespräche präsentieren.

Ist Ihre Internetseite oder Ihr Internetshop vor Hackern geschützt? Wir helfen!

HK Computerdienst GmbH16. Januar 2017

Immer wieder werden bestehende Internetseiten oder -shops von Angreifern verändert oder gefährlicher Schadcode in die Seite eingefügt. Ermöglicht wird dies in den meisten Fällen durch ein veraltetes Content-Managementsystem (CMS). Oft schaltet der Provider die Seite dann aus Sicherheitsgründen ab. Ihr Unternehmen ist dann nicht mehr im Internet auffindbar!

Durch eine regelmäßige Aktualisierung des Content-Managementsystemes kann dem vorgebeugt werden. Wir bieten Ihnen einen kontinuierlichen Update-Service und aktualisieren Ihr Joomla, Ihr WordPress u.v.m., um Ihr System dem aktuellen Sicherheitsniveau anzupassen. Sogar der Gesetzgeber verlangt in § 13 des Telemediengesetzes eine derartige Maßnahme als Schutz. Sprechen Sie uns an.

Neuer Verschlüsselungsvirus per E-Mails mit angehängter Office-Datei

HK Computerdienst GmbH6. Dezember 2016

Aus gegebenen Anlass leider wieder mal eine Virenmeldung. Es kommt im Moment wieder vermehrt zu E-Mails mit angehängten Office-Dateien (z.Z. bevorzugt Excel-Dateien), die einen Verschlüsselungsvirus enthalten. Die E-Mails sind im Moment als Bewerbung getarnt, sehen harmlos aus und sind dann noch mit persönlicher Anrede. In den angehängten Office-Dateien befinden sich Makros, die aktiv werden, sobald die Dateien geöffnet werden und dann im Hintergrund die Schadsoftware herunterladen.

Da sich die Signaturen der Viren immer ändert, ist es für die Antivirensoftware schwer, diese sofort zu erkennen. Im Moment sollte man die Aktualisierung der Virensignatur seine Antivirensoftware häufiger durchführen. Ein zweites großes Problem ist, dass in den E-Mails leider echte Namen verwendet werden, was dazu führt, dass man unbedacht den Anhang öffnet. Prüfen Sie bitte unbedingt vor dem Öffnen, ob die angehängte Datei wirklich aus dieser Quelle stammt. Im Zweifel fragen Sie lieber dort nach. Wer es kann, könnte im Header der E-Mail erkennen ob die E-Mail echt ist.
Unsere Hosting Kunden werden bei den Anhängen von Office-Dateien durch einen extra Hinweis im Betreff der E-Mail ([!EVTL. GEFAEHRLICHER ANHANG!]) auf eine mögliche Gefahr hingewiesen.

Unserer Empfehlung ist, keine E-Mails mit Office-Dateien zu versenden. Wandeln Sie diese besser in PDF-Dateien um. Eine andere Alternative ist unser Cloud-Dienst. Hierüber können Sie die Dateien zum Upload benutzerabhängig bereitstellen.

Wenn Sie fragen haben, rufen Sie uns an 04141-7790-0 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@hk-computer.de